REMOTE ASSISTANCE SILVER

Remote Assistance Silver è il supporto di assistenza telematica per l'installazione di software e aggiornamenti, risoluzione di problemi tecnici e controllo a richiesta della corretta archiviazione dei dati scaricati dai Tachigrafi e dalle carte conducente. I punti di forza di questo servizio sono la comodità e la rapidità di risoluzione del problema. È infatti sufficiente prendere accordi con il nostro tecnico di riferimento, per stabilire un collegamento in remoto e operare immediatamente. Tutti i clienti aventi attivo il servizio Remote Assistance Silver vengono iscritti in automatico alla mailing list di SIAK Sistemi, attraverso la quale viengono aggiornati in caso di modifiche della Normativa o di innovazioni dei sistemi di scarico dati. Il pacchetto Remote Assistance Silver ha durata annuale ed è consigliabile a tutte le Aziende che possiedono un sistema di scarico dati per Tachigrafo Digitale o per la lettura dei vecchi dischi analogici.

A fronte dell’avvento del nuovo Tachigrafo Digitale “intelligente“ la cui obbligatorietà sarà prevista sui mezzi immatricolati dal 15 giugno 2019, e delle nuove Carte Conducente, alcuni strumenti Hardware e Software attualmente in dotazione alle imprese di trasporto potrebbero risultare obsoleti e inutilizzabili. SIAK Sistemi ha quindi previsto di integrare nel servizio Remote Assistance Silver l’utilizzo dell’area DMM del software TIS-Web di Continental VDO. TIS-Web è il programma più utilizzato in Europa dalle aziende di trasporto e consente alle stesse di adempiere a tutti gli obblighi di Scarico, Archiviazione, Analisi e Valutazione Dati previsti dal Reg. (UE) 165/2014.

REMOTE ASSISTANCE GOLD

Remote Assistance Gold è il sistema di assistenza adatto alle Aziende di Trasporto che intendono rispettare con comodità ed efficienza tutti gli obblighi imposti dalla normativa comunitaria in materia di Tachigrafo Digitale. Si tratta di un vero e proprio appalto della gestione dei dati a professionisti, i quali si assicurano che non ci siano errori a livello di archiviazione e elaborazione.
Nel servizio è compreso il noleggio di un terminale autonomo che deve essere installato in un punto di facile accesso per gli autisti, i quali possono trasferire i dati delle proprie carte tachigrafiche in 20-30 secondi e in completa autonomia. Anche per quanto riguarda gli scarichi della memoria di massa del tachigrafo possono essere trasferiti nel terminale inserendo qualsiasi chiave VDO utilizzata per il download dal dispositivo di controllo. I file generati (in formato legale DDD) vengono archiviati nel terminale stesso e viene predisposta una copia di sicurezza presso un'unità di backup dell'Azienda oltre che nei server di SIAK Sistemi.
Qualora sia già presente un'infrastruttura di scarico remoto (GPRS o Wifi) i dati possono essere comunque acquisiti dal sistema con l'installazione di un semplice servizio. 
I tecnici di SIAK Sistemi tengono costantemente monitorato il flusso dei dati assicurandosi che i trasferimenti avvengano correttamente, inoltre inviano all'Azienda la reportistica relativa agli scarichi, le attività e le eventuali infrazioni.

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