// ASSISTENZA E STABILITÀ

REMOTE ASSISTANCE SILVER & LIGHT​

Remote Assistance Silver e Light sono i supporti di assistenza tecnica da remoto abbinati alla piattaforma web DDD Manager. L’unica differenza tra questi due pacchetti è esclusivamente il numero di autisti/veicoli gestibili. Il Remote Assistance Light è infatti riservato alle Aziende aventi nel parco veicolare al massimo fino a 2 unità. Al contrario, la versione Silver non ha limitazioni ed è attivabile da Aziende di qualsiasi dimensioni.

Il punto di forza di questo servizio è la rapidità di risoluzione del problema. È infatti sufficiente prendere accordi con il tecnico di riferimento, per stabilire un collegamento in remoto e operare immediatamente.

// Gestione dati senza alcuna incombenza

REMOTE ASSISTANCE GOLD

Si tratta di un vero e proprio appalto della gestione dei dati a professionisti, i quali si assicurano che non ci siano errori a livello di archiviazione e elaborazione.

Oltre all’assistenza tecnica e all’interfaccia DDD Manager, nel servizio è compreso il noleggio di un terminale autonomo che deve essere installato in un punto di facile accesso per gli autisti, i quali possono trasferire i dati delle proprie carte tachigrafiche in 5-10 secondi e in completa autonomia.

Anche gli scarichi della memoria di massa del tachigrafo possono essere trasferiti nel terminale inserendo il proprio dispositivo di scarico utilizzato per il download. I file generati (in formato legale DDD) vengono archiviati nel terminale stesso e in server sicuri per 5 anni (per consentire agli abbonati di poterli esibire in ambito giudiziario).

Qualora si desideri installare o sia già presente un’infrastruttura di scarico remoto (GPRS), i dati possono essere comunque acquisiti dal Sistema con l’installazione di un semplice servizio.

Tecnici specializzati tengono costantemente monitorato il flusso dei dati assicurandosi che i trasferimenti avvengano correttamente e inviando all’Azienda la reportistica relativa agli scarichi, alle attività e alle eventuali infrazioni, a seconda delle esigenze del cliente.

Remote Assistance SILVER e LIGHT

  • Installazione software/aggiornamenti
  • Risoluzione problemi tecnici
  • Controllo corretta archiviazione
  • Iscrizione mailing list
  • Utenza DDD Manager






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Remote Assistance GOLD

  • Installazione software/aggiornamenti
  • Risoluzione problemi tecnici
  • Controllo corretta archiviazione
  • Gestione completa archiviazione dati
  • Iscrizione mailing list
  • Utenza DDD Manager
  • Monitoraggio flusso dati
  • Reportistica periodica dei dati all'azienda
  • Consulenza legale
  • Archiviazione dei dati estesa a 5 anni
  • Terminale di scarico dati autonomo in comodato d'uso
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